Opravte problém so zariadením so systémom Android pri preberaní aplikácií v službe Google Play, kde narazíte na chybu, ktorá hovorí, že „ aplikácia sa nedala prevziať z dôvodu chyby. (963) “.
Chyba 963 sa vyskytuje, pretože zariadenie nemôže z nejakého dôvodu zapisovať údaje potrebné na prevzatie aplikácie. Zvyčajne môžete problém vyriešiť pomocou týchto krokov.
- Prejdite na „ Nastavenia “> „ Aplikácie “> „ Obchod Google Play “> „ Ukladanie “.
- Vyberte tlačidlo „ Vymazať údaje “.
- Vráťte sa späť do zoznamu aplikácií a potom vyberte aplikáciu, ktorú ste preberali.
- Ak je aplikácia uložená na karte SD, klepnite na položku „ Presunúť do pamäte zariadenia “. Ak nie, prejdite na ďalší krok.
- Vyberte položku „ Storage “ a potom pre aplikáciu vyberte možnosť „ Clear data “.
Pokúsiť sa znova prevziať aplikáciu. Ak to nefunguje, vyskúšajte tieto kroky:
- Prejdite na „ Nastavenia “> „ Aplikácie “> „ Obchod Google Play “> „ Odinštalovať aktualizácie “> „ Odinštalovať “.
- Vráťte sa späť do zoznamu aplikácií a vyberte položku Služby Google Play .
- Vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie > Odinštalovať .
Ak máte telefón HTC, skúste toto:
- Prejdite na „ Nastavenia “> „ Aplikácie “> „ HTC Lock Screen “> „ Odinštalovať aktualizácie “> „ Odinštalovať “.
Pokúsiť sa znova prevziať aplikáciu.
Ak máte zariadenie Amazon Kindle Fire, vyskúšajte tieto kroky:
- Otvorte „ Nastavenia “> „ Aplikácie a hry “> „ Spravovať všetky aplikácie “.
- Ak chcete zobraziť aplikácie „ Všetky “, prejdite doprava.
- Vyberte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť, potom vyberte možnosť „ Uninstall “.
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje a váš Android má kartu SD na externé ukladanie, môžete skúsiť odpojiť kartu SD pomocou týchto krokov:
- Prejdite na „ Settings “> „ Storage “> „ Unmount SD Card “.
Pokúste sa znova prevziať aplikáciu a potom reštartujte telefón.
