Roku je skvelé riešenie pre streamovanie videa, ale niektorí používatelia zažili problémy, kde čas od času zamrzne alebo sa reštartuje. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na riešenie problému.
1. Aktualizujte softvér
Uistite sa, že máte pre svoj prístroj najnovší a najväčší softvér.
- Stlačte „ Home “, potom prejdite na „ Settings “> „ System “> „ System updated “> „ Check Now “.
2. Reštartujte
Niekedy dobrý reštart je všetko, čo potrebujete.
- Odpojte napájanie zo zadnej strany zariadenia, potom počkajte asi minútu, kým zapojíte Roku späť.
3. Vymeňte kábel HDMI
Niektoré HDMI káble môžu spôsobiť problémy. Vyskúšajte iný kábel HDMI. Ak máte na televízore viac ako jeden port HDMI, môžete skúsiť aj iný port. Môže sa to zdať zvláštne, ale v niektorých prípadoch to funguje, najmä ak máte televízor Vizio.
4. Výrobné nastavenie
Vyskúšajte obnovenie továrenského nastavenia na Roku. Obnovenie továrenského nastavenia môžete vykonať jedným z dvoch spôsobov.
Možnosť resetovania z výroby 1
- Stlačte „ Home “, potom prejdite na „ Settings “> „ System “> „ Advanced system settings “> „ Factory reset “> „ Factory reset all “.
Možnosť resetovania z výroby 2
- Stlačte a podržte tlačidlo reset na zadnej alebo spodnej strane krabice Roku približne 20 sekúnd.
5. Kontaktujte podporu
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil problémy so zamrznutím a reštartom, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Roku.
- Zavolajte na číslo 855-766-2988 . Podpora je k dispozícii 24/7
